شماره ركورد
14401
عنوان
ارزيابي عملكرد سازمان اسناد و كتابخانه ملي جمهوري اسلامي ايران با استفاده از مدل تعالي سازماني EFQM
پديدآورندگان
محب حوري شمسي نويسنده
نام دانشگاه
دانشگاه تهران
محل تحصيل
تهران
مقطع تحصيلي
فوق ليسانس
نام دانشكده
علوم انساني
رشته
علم اطلاعات و دانش شناسي
گرايش
ـ
تعداد صفحه
0
سال انتشار
1393/03/16
كليدواژه زبان طبيعي
علم اطلاعات و دانش شناسي , كتابداري , ارزيابي عملكرد , كتابخانه ملي جمهوري اسلامي ايران.
دامنه موضوعي
علوم انساني
چكيده
چكيده :
پژوهش حاضر در مورد ارزیابی عملكرد سازمان اسناد و كتابخانه ملی ایران با استفاده از مدل تعالی سازمانی EFQM است. هدف از این پژوهش بررسی سطح مدیریت كیفیت در سازمان اسناد و كتابخانه ملی ایران با توجه به معیارها و استانداردهای جهانی EFQM (مدل بنیاد مدیریت كیفیت اروپایی) است. در این پژوهش از روش پیمایش موردی استفاده شده است و از طریق مقایسه نتایج حاصله از ارزیابی با مدل EFQM نتیجه گیری شده است. جامعه مورد پژوهش مدیران ارشد كه 24 نفر و كاركنان سازمان اسناد و كتابخانه ملی می باشند كه با استفاده از الگوی نمونه مایكل مارك و جولی جانین (1983) تعداد 300 نفر از كاركنان سازمان مورد پژوهش قرار گرفته اند. ابزار جمع آوری اطلاعات پرسشنامه 50 سوالی مدل EFQM است كه بین مدیران و كاركنان توزیع شده است. اطلاعات جمع آوری شده با استفاده از روش آمار توصیفی و استنباطی مورد تحلیل قرار گرفته و در این رابطه از نرم افزار SPSS استفاده گردید. نتایج حاصله از پژوهش نشان داد كه سازمان اسناد و كتابخانه ملی ایران با كسب امتیاز 87/643 در مقایسه با امتیاز كل 1000 در سطوح برگزیدگان اولیه و برندگان جایزه مقدماتی قرار دارد. و بین امتیازهای كسب شده از معیارها و گروه های جامعه آماری تفاوت معنادار وجود دارد.
زبان
فارسي
لينک به اين مدرک