شماره ركورد
3331
عنوان
بررسي عوامل موثر بر رضايت مشتريان از خدمات التكرونيكي بانكها در ايران
پديدآورندگان
مصلح شيرازي علينقي نويسنده , كوركي احسان نويسنده
نام دانشگاه
دانشگاه شيراز
رشته
فوقليسانس
تعداد صفحه
0
سال انتشار
1387
كليدواژه زبان طبيعي
رضايت مشتري , كيفيت خدمات , بانكداري الكترونيك , روش دلفي
دامنه موضوعي
فني و مهندسي
چكيده
... در اين پژوهش كيفيت خدمات بر خط بانكها مواردي را كه به عنوان عوامل موثر استقبال مشتريان ازخدمات بر خط بانكها، مواردي را كه بعنوان عوامل موثر بر استقبال مشريان از خدمات برخط مهم ميباشند را بررسي كرده راهكارهايي براي بهبود كيفيت اين خدمات ارايه ميكنيم. روش پژوهش ما دلفي بوده است كه در آن به كسب نظرات گروهي از متخصصين و خبرگان مرتبط با ابعاد مختلف موضوع اين تحقيق پرداختهايم...
يادداشت
دانشگاه شيراز
زبان
فارسي
لينک به اين مدرک