شماره ركورد
4768
عنوان
چگونگي پيادهسازي سيستم مديريت ارتباط با مشتري در فرآيند فروش
پديدآورندگان
فرجاه ابراهيم نويسنده , تهجد مريم نويسنده
نام دانشگاه
دانشگاه شيراز
رشته
فوقليسانس
تعداد صفحه
0
سال انتشار
1387
كليدواژه زبان طبيعي
مديريت ارتباط با مشتري , فرآيند فروش , سيستم }CRM{ , تجارت الكترونيك
دامنه موضوعي
فني و مهندسي
چكيده
در روندهاي كسب و كاري جديد به دست آوردن رضايت مشتريان جايگاهي مهم و حياتي در اهداف سازمانها به خود اختصاص داده است و مديران ارشد به خوبي ميدانند موفقيت آنها در راه رسيدن به اهداف كالن سازمان در گرو جلب رضايت مشتريان است. از سوي ديگر نميتوان گفت همه مشتريان به يك اندازه در موفقيت سازمان نقش دانرد. بنابراين جلب رضايت مشتريان كليدي حساسيت بيشتري خواهد داشت. از سويي با بروز پديده اينترنت مديريت ارتباط با مشتري به يك ابزار قوي براي توسعه بازا تبديل شده است و حفظ سهم بازار در يك اقتصاد رقابتي كه همسو با جهاني شدن ميباشد يكي از مهمترين اهداف مديران ارشد هر سازمان با صنعت ميباشد...
يادداشت
دانشگاه شيراز
زبان
فارسي
لينک به اين مدرک