شماره ركورد
71818
عنوان
بررسي عوامل موثر بر رضايت مشتريان از خدمات التكرونيكي بانكها در ايران
پديدآورندگان
مصلح شيرازي علينقي نويسنده , كوركي احسان نويسنده
نام دانشگاه
دانشگاه شيراز
رشته
فوق ليسانس
تعداد صفحه
0
سال انتشار
1387
كليدواژه زبان طبيعي
رضايت مشتري كيفيت خدمات بانكداري الكترونيك روش دلفي رده مهندسي
چكيده
... در اين پژوهش كيفيت خدمات بر خط بانكها مواردي را كه به عنوان عوامل موثر استقبال مشتريان ازخدمات بر خط بانكها، مواردي را كه بعنوان عوامل موثر بر استقبال مشريان از خدمات برخط مهم مي باشند را بررسي كرده راهكارهايي براي بهبود كيفيت اين خدمات ارايه مي كنيم . روش پژوهش ما دلفي بوده است كه در آن به كسب نظرات گروهي از متخصصين و خبرگان مرتبط با ابعاد مختلف موضوع اين تحقيق پرداخته ايم ...
يادداشت
دانشگاه شيراز
زبان
فارسي
لينک به اين مدرک