شماره ركورد
72414
عنوان
چگونگي پياده سازي سيستم مديريت ارتباط با مشتري در فرآيند فروش
پديدآورندگان
فرجاه ابراهيم نويسنده , تهجد مريم نويسنده
نام دانشگاه
دانشگاه شيراز
رشته
فوق ليسانس
تعداد صفحه
0
سال انتشار
1387
كليدواژه زبان طبيعي
مديريت ارتباط با مشتري فرآيند فروش سيستم }CRM{ تجارت الكترونيك رده مهندسي
چكيده
در روندهاي كسب و كاري جديد به دست آوردن رضايت مشتريان جايگاهي مهم و حياتي در اهداف سازمان ها به خود اختصاص داده است و مديران ارشد به خوبي مي دانند موفقيت آنها در راه رسيدن به اهداف كلان سازمان در گرو جلب رضايت مشتريان است . از سوي ديگر نمي توان گفت همه مشتريان به يك اندازه در موفقيت سازمان نقش دانرد. بنابراين جلب رضايت مشتريان كليدي حساسيت بيشتري خواهد داشت . از سويي با بروز پديده اينترنت مديريت ارتباط با مشتري به يك ابزار قوي براي توسعه بازا تبديل شده است و حفظ سهم بازار در يك اقتصاد رقابتي كه همسو با جهاني شدن مي باشد يكي از مهمترين اهداف مديران ارشد هر سازمان با صنعت مي باشد...
يادداشت
دانشگاه شيراز
زبان
فارسي
لينک به اين مدرک