اثر بطاقة الاداء المتوازن كاداة للرقابة الاستراتيجية في تحسين الاداء دراسة حالة على الهيئة العامة لمشفي جراحة الكلية في دمشق

يهدف هذا البحث الى تقويم الاداء في مشفى الهيئة العامة لجراحة الكلية باستخدام نموذج بطاقة الاداء المتوازن، ولتحقيق اهداف البحث تم تصميم استبيان وتطبيقه على عينة من العاملين في المشفى وانتهى البحث الى النتائج التالية:يعد نموذج الاداء المتوازن الاداة الافضل والاشمل لتقويم الاداء في المشفى لانه يتيح التعرف على ما تم تحقيقه من نتائج مالية وغير مالية.- عدم وجود تطبيق متكامل لنموذج الاداء المتوازن في الهيئة العامة لجراحة الكلية بسبب عدم الاهتمام الامثل بالعملاء والبيئة المحيطة بالمشفى ولان العمل لا يشبع بشكل فعلي الحاجات المادية والمعنوية للعاملين، كما لا تقوم الادارة بتدريب الموظفين حول تقييم الاستراتيجية. - عدم وجود فروق ذات دلالة احصائية بين متوسطات اجابات افراد العينة تبعا لمتغيرات الجنس والشهادة العلمية0