تاثير الصورة الذهنية لمنتجات المنظمة على ولاء المستهلك للعلامة التجارية بتوسط الرضا

تلقي هذه الدراسة الضوء على اهمية صورة المنظمة لولاء المستهلك للعلامة التجارية من خلال توسط رضا العميل، باجراء دراسة ميدانية لعينة عشوائية لمستهلكي الملابس الرياضية من خلال توزيع استبيان الكتروني على شبكة الفايسبوك ، نتائج التحليل العاملي في ثلاث متغيرات، صورة المنظمة و الرضا و الولاء للعلامة التجارية، ونتائج تحليل الانحدار البسيط كان متطابقا مع سابقة البحوث، ودعم الاثر الايجابي لصورة المنظمة على ولاء المستهلكين من اجل تطوير استراتيجية العلامة، ومن ثمّ تشكيل علامة تجارية ناجحة و قوية، وتكون ايضا ناجحة في تحقيق الولاء للعلامة التجارية لفترة اطول وذلك من اجل زيادة حصتها في السوق، ثم زيادة قيمتها . وخلصت الدراسة الى الاثر الايجابي للصورة الذهنية لمنتجات المنظمة في ولاء المستهلك للعلامة التجارية و الصورة الذهنية لها اثر ايجابي على رضا العملاء، ورضا العملاء له اثر ايجابي على الولاء.