مدى تطبيق جامعة العلوم والتكنولوجيا اليمنية لمعايير الجودة الشاملة في التخطيط الاستراتيجي وفقا للانموذج الاوروبي (EFQM)

هدفت هذه الدراسة الى التعرف على مدى تطبيق معايير الجودة الشاملة وفقا للانموذج الاوروبي التخطيط الاستراتيجي جامعة العلوم والتكنولوجيا اليمنية ، من خلال الاجابة عن السوال الرئيس ؛ ما مدى تطبيق جامعة العلوم والتكنولوجيا اليمنية لمعايير الجودة الشاملة في التخطيط الاستراتيجي وفقا للانموذج الاوروبي ( EFQM ) من وجهة نظر الادارة العليا والادارة الوسطى؟ ولتحقيق اهداف البحث اتبع الباحثان المنهج الوصفي التحليلي مستخدمين دراسة الحالة ، وتوصل الباحثان من خلال البحث الى النتائج التالية ، 1- ان هناك دورا للادارة العليا بجامعة العلوم والتكنولوجيا في عملية التخطيط، وقد جاء ذلك بدرجة موافقة من افراد العينة بنسبة ( 74 . 7 %)، وتمثل هذا الدور في بعض الجوانب مثل تشكيل فرق العمل الخاصة بالتخطيط وتدريبها، والمشاركة في بعض اعمالهاء 2- ان هناك مشاركة محدودة للعاملين في عملية التخطيط الاستراتيجي بجامعة العلوم والتكنولوجيا وقد جاء ذلك بدرجة موافقة من افراد العينة بنسبة (63 . 3 % ). 3- ان هناك تطبيق - بصورة مقبولة - لبعض الاساليب الحديثة التي تستخدم في تحديد احتياجاتالعميل اثناء عملية التخطيط بجامعة العلوم والتكنولوجيا؛ وجاء ذلك بدرجة موافقة من افراد العينة بنسبة ( 63 . 0 % ). 4- ان هناك اعتماد، بصورة مقبولة على المعلومات الدقيقة في التخطيط بجامعة العلوم والتكنولوجيا وجاء ذلك بدرجة موافقة من افراد العينة بنسبة (67 . 9 %). 5 - ان هناك قصورا في نشر الاستراتيجية لكل العاملين بجامعة العلوم والتكنولوجيا، وجاء ذلك بدرجة موافقة من افراد العينة بنسبة ( 59. 2 % ) ويظهر من خلال النتائج بصورة عامة ضعف واضح لتطبيق معايير الجودة الشاملة وفقا لانموذج الاوروبي اثناء عملية التخطيط.