شماره ركورد
45512
عنوان مقاله
دور خصائص المنظمة المتعلمة في تعزيز جودة الخدمة المصرفية دراسة تحليلية في عينة من المصارف الاهلية في محافظة كركوك
پديد آورندگان
ﺤﻤد, ﻋﺎﻤر ﻋﻠﻲ ﺠﺎﻤﻌﺔ ﺘﻛرﯿت - ﻛﻠﯿﺔ اﻹدارة واﻻﻗﺘﺼﺎد, العراق , ﺤﻤﺎد, اﺤﻤد ﺠدﻋﺎن ﺠﺎﻤﻌﺔ ﺘﻛرﯿت - ﻛﻠﯿﺔ اﻹدارة واﻻﻗﺘﺼﺎد, العراق
از صفحه
141
تا صفحه
162
چكيده فارسي
تهدف الدراسة الى تحديد دور خصائص المنظمة المتعلمة في تعزيز جودة الخدمة المصرفية في عينة من المصارف الاهلية، اذ اشتملت الدراسة على عينة بلغت (42) موظفاً من العاملين في المصارف عينة الدراسة ومنطلقة من نموذج افتراضي ياخذ بنظر الاعتبار طبيعة وابعاد العلاقة بين متغيرات خصائص المنظمة المتعلمة وجودة الخدمة المصرفية، واسترشادا بهذا الانموذج تم بناء فرضيتين رئيسيتين تنبثق منها مجموعة من الفرضيات الفرعية ، ولاختبارها تم الاعتماد على مجموعة من الاساليب الاحصائية في برنامج (spss) وتوصلت الدراسة الى استنتاجات مهمة منها اثبات فرضياتها واقتراح مجموعة من التوصيات التي تركز على دور خصائص المنظمة المتعلمة في تعزيز جودة الخدمة المصرفية في المصارف المبحوثة.
كليدواژه
جودة الخدمة المصرفية
عنوان نشريه
مجله جامعه كركوك للعلوم الاداريه و الاقتصاديه
عنوان نشريه
مجله جامعه كركوك للعلوم الاداريه و الاقتصاديه
لينک به اين مدرک