55013

83

102

20

يركز البحث على دراسة تأثير السمات الشخصية للزبون العراقي كعامل مؤثر في سلوك المستهلك لتحديد أثر تلك السمات في تحديد تفضيلات أبعاد الجودة في السوق العراقية . تضمن المتغير المستقل (السمات الشخصية) أربعة متغيرات فرعية هي (العمر ؛ الجنس ؛ الدخل 0 التحصيل الدراسي ) فيما تضمن المتغير المعتمد (أبعاد جودة السلعة) ثمانية متغيرات فرعية هي (الأداء ؛ المعولية ؛ الخصائص الثانوية المتانة ؛ التطابق ؛ الشكل ؛ قابلية الخدمة ؛ الجودة المدركة ). أثبت البحث مايلي : -وجود أثر واضح لبعض السمات الشخصية (الدخل؛ العمر؛ التحصيل الدراسي) على سلوك المستهلك. – تركز اهتمام الزبون العراقي على خمسة أبعاد مؤثرة في تحديد تفضيلاته وحسب التسلسل الآتي

السمات الشخصية , تحديد تفضيلات , ابعاد الجودة , دراسة تحليلية لسلوك الزبون العراقي

2008

العراقيه للعلوم الاداريه

العراقيه للعلوم الاداريه