العلامة التجارية واثرها في زيادة الحصة السوقية للمنظمات السياحية: دراسة استطلاعية لآراء عينة من العاملين في فنادق الدرجة الممتازة بمدينة بغداد

باتت منظمات الاعمال اليوم تدرك اهمية العلامة التجارية في زيادة الحصة السوقية لضمان ولاء الضيف للخدمات المقدمة من قبل المنظمات الفندقية. واستندت الدراسة متغيرين يتفاعلون فيما بينهم لتشكل الاطار الفكري والفلسفي لها والمتمثلة ب (العلامة التجارية، الحصة السوقية). وتكمن مشكلة البحث من خلال محدودية الاهتمام والمعرفة باهمية العلامة التجارية في صناعة تعتمد اساس نجاحها اللمسة الانسانية في التعامل مع الضيف بكل مودة واحترام وقد عبر البحث عن تلك المشكلة من خلال عدة تساولات تتمحور في (هل يوجد علاقة ارتباط ذات دلالة معنوية بين العلامة التجارية وزيادة الحصة السوقية؟)، وهل تتباين المنظمات الفندقية في مقدار اعطاء الاهمية للعلامة التجارية وتحقيق زيادة الحصة السوقية؟ وللتوصل للاجابة عن تلك التساولات استند البحث في جانبها التطبيقي الى فنادق الدرجة الممتازة في بغداد من خلال عينة عمدية قصدية قوامها (50) مبحوثا شملت (مدير مفوض، مدير قسم، رئيس شعبة) واعتمد على جمع البيانات بصورة اساسية من تلك العينة على استمارة المكونة من (42) فقرة موزعة على عدد المتغيرات الرئيسة والفرعية للبحث واستخدم لاستخراج نتائجها البرنامج الاحصائي الجاهز spssعدة اساليب احصائية منها الوسط الحسابي والانحراف المعياري والاهمية النسبية لتشخيص مستوى متغيرات البحث فضلا عن معامل الارتباط البسيط واختبار Barlett لتطبيق التحليل العاملي وتوصل البحث الى عدد من النتائج (ظهر من خلال الاجابات الخاصة بابعاد العلامة التجارية ان مستوى هذه الابعاد جيد عال وهذا يوشر الى مستوى اهتمام جيد للعلامة التجارية في الفنادق المبحوثة لمواكبة التحديات والتغيرات المستقبلية التي تواجه صناعة الفنادق في العراق وبما ينعكس على تصميم الخدمة الفندقية واعدادها وتقديمها). وعلى ضوء تلك النتائج وضعت جملة من التوصيات كان ابرزها (حث ادارات الفنادق المبحوثة بضرورة توظيف علاقة الارتباط والتاثير التي تم التوصل اليها من خلال التحليل الاحصائي ما بين المتغير المستقل الاول المتمثل بــــــــ (العلامة التجارية) والمتغير المعتمد المتمثل بــــــ (الحصة السوقية) والعمل على زيادة الحصة السوقية للمنظمات السياحية وادخال الافراد العاملين في دورات نوعية لترسيخ مفهومات العلامة التجارية فيهم وتجسيدها من خلالهم بوصفها ممارسات ارتقائية على مستوى السلوك الوظيفي).