دور تطبيق مبادئ الجودة الشاملة في تحسين اداء الموسسة دراسة حالة قطب المحروقات بسكيكدة

ان الهدف من هذه الدراسة هو الوقوف على واقع الجودة بالموسسات الجزائرية، وخاصة بموسسات قطب المحروقات لولاية سكيكدة، من خلال تطبيقها اهم المبادئ التي تقوم عليها ادارة الجودة الشاملة، ثم اختبار العلاقة بين تلك المبادئ والاداء العام للموسسات. ومن اجل جمع البيانات تم اعداد استبيان بالاستعانة بالدراسات ذات العلاقة بالموضوع، وقد توصلت الدراسة الى مجموعة من النتائج منها: - يوجد بعض الاهتمام لموسسات قطب المحروقات لولاية سكيكدة بعنصر الجودة، ويتضح ذلك من خلال اجابات افراد العينة حول الالتزام بمبادئ الجودة. - من خلال اختبار فرضيات الدراسة تم التوصل الى وجود علاقة ذات دلالة احصائية بين مبادئ ادارة الجودة الشاملة واداء الموسسة.