اتجاهات المراة السعودية نحو التسوق الالكتروني عبر وسائل التواصل الاجتماعي - دراسة وصفية ميدانية على عينة من طالبات جامعة الملك عبد العزيز/جدة -

هدفت الدراسة الحالية الى التعرف على اتجاهات المراة السعودية نحو التسوق الالكتروني عبر وسائل التواصل الاجتماعي، والكشف عن تاثير كل من عامل )التكلفة، الثقة، المتعة، الفائدة، الامان، درجة التعقيد( على المراة السعودية في عملية التسوق الالكتروني، كذلك معرفة ايجابيات التسوق الالكتروني وسلبياته من وجهة نظر المراة السعودية، ومدى تقبلها وتبنيها له، وهل سيقض ي هذا النوع من التسوق على التسوق التقليدي، وفي اطار ذلك تم الاعتماد على المنهج المسحي، وطبقت الدراسة من خلال توزيع (400) استبانة – بطريقة الكترونية – على طالبات جامعة الملك عبد العزيز كعينة عشوائية بسيطة للمراة السعودية. وتوصلت الدراسة الى توجه المراة السعودية الى هذا النوع من التسوق حيث ان 88% من المبحوثات لديهن اتجاهات ايجابية نحوه، كما اظهرت النتائج ان تطبيق الانستقرام هو اكثر الوسائل جذباً للتسوق الالكتروني لدى المراة السعودية، وبينت الدراسة ان ما يميز التسوق الالكتروني عن التسوق التقليدي هو امكانية التسوق في اي وقت، والراحة، وايصال السلع الى المنازل، واكثر ما يعيق العينة في عملية التسوق الالكتروني هو التعرف على ملمس السلع وجودتها، واشارت الدراسة الى ان سلوك العينة الشرائي متسق مع اتجاهاتها المعرفية والوجدانية والسلوكية نحو التسوق الالكتروني عبر وسائل التواصل الاجتماعي. كما بينت النتائج ان ما يقارب من نصف العينة اصبحت متبنية لهذا النوع من التسوق مما يشير الى انتشار هذه الفكرة في المجتمع السعودي بصورة اكبر، واظهرت الدراسة ان اكثر استراتيجيات التسوق الالكتروني التي تبحث عنها المراة السعودية هي ايصال السلع بلا مقابل مالي ووضع صور وفيديوهات توضح استخدام السلع، كما بين قياس الثقة والامان موشرًا عاليًا لدى المبحوثات في ثقتهن في عملية التسوق الالكتروني. واوصت الدراسة باهمية اخذ معوقات التسوق الالكتروني بعين الاعتبار من قبل المسوقين لكسب العملاء، وانه على الاسواق التقليدية ضرورة الدمج مع التسوق الالكتروني للمحافظة على عملائها، ومراعاة المصداقية والجودة حيث تعتبر من ابرز السمات التي يجب ان تتوفر في التسوق الالكتروني للمساهمة في الحفاظ على العميل وكسب عملاء جدد.