تقييم مستوى جودة الخدمات التعليمية في المدارس الاهلية وفق انموذج ServQual - دراسة تحليلية لآراء الاداريين والتدريسيين في عينة من مدارس الموصل الاهلية

يحاول البحث تقييم جودة البنى التحتية للخدمات التعليمية في المدارس الاهلية (الابتدائية والثانوية) ومعرفة مستوى جودة الخدمة التعليمية المرتبطة بطرق التدريس والتعليم، والاعتمادية في مجال التعليم الاهلي، وسرعة الاستجاية لاحتياجات والتعاطف مع الطلبة، والملموسنية في الخدمات التعليمية وغيرها من اجل اختيار استخدام انموذج جودة الخدمات SERVQUAL Model في تحقيق الجودة في تلك المدارس. يعتمد البحت على دراسة عينة من المدارس الاهلية في مدينة الموصل. يستخدم البحت اسلوب التحليل العاملي لتييان اولويات واهمية البنى التحتية لمتغيرات جودة الخدمات التعليمة، بهدف تحديد المتغير الاول والاكثر اهمية الذي يحقق جودة التعليم في المدارس الاهلية، من اجل البدئ به كنقطة تركيز واساس لبناء الجودة في التعليم الاولى في المدارس الاهلية في مدينة الموصل وعددها (64) مدرسة توزعت بين (36) مدرسة ابتدائية و (18) متوسطة وثانوية، اما مجتمع البحت فقد اشتمل على (322) فردا تم استرجاع 281 استبانة صالحة وزعت على من الملاكات الادارية والتدريسية في تلك المدارس (مدراء المدارس، والمعاونون، والمعلمين و المدرسين، والاداريين)، وزعت عليهم استمارة الاستييان لتحليل المواقف المجيبين عن متغيرات البحث، في المدارس الاهلية في مدينة الموصل ويما يرتبط بمتغيرات جودة الخدمات التعليمية ومعرفة اولوياتها ومدى توافرها في المدارس المبحوثة.