دور المعرفة التسويقية في تحسين القدرة التنافسية - دراسة تطبيقية على الصناعات الكهربائية الاردنية

استهدفت الدراسة قياس ومعرفة الدور الذي تحققه المعرفة التسويقية بابعادها ( المعرفة الضمنية، المعرفة الصريحة، معرفة الاستراتيجية، معرفة السوق، معرفة المجهزون، معرفة الشريك، معرفة الزبون، معرفة المنافس، معرفة العملية، معرفة المنتج ) في تحسين ورفع القدرة التنافسية من حيث (جانييه المنتج، حجم المبيعات، حجم الارباح، خدمة ما بعد البيع، مهارات البيع لدى الصناعات الكهربائية الاردنية، ومن اجل تحقيق اهداف الدراسة فقد تم استخدام المنهج الوصفي التحليلي كونه المنهج الانسب لمثل هذه الدراسات، واستخدمت الدراسية العينة الملائمة في جمع بياناتها وذلك من خلال استبانة متخصصه يتم تطويرها لهذه الغاية، حيث يتم توزيع (450) استبانة على ملائمة من موظفي شركات الصناعات الكهربائية الاردنية، وذلك لاستطلاع آرائهم حول موضوع الدراسة، تم استرجاع (405) استبانة، وبعد فحصها تبين بان (9) استبانات غير صالحة للتحليل حيث يشويها عيوب جوهرية، اي ان مجموع الاستبيانات الصالح هو (396) استبانة، بنسية ( 88%) من الاستيانات التي تم توزيعها حيت تم تحليلها ومعالجتها احصائيا. اظهرت الدراسة مجموعة من النتائج من بينها: وجود دور للمعرفة التسويقية في تحسين القدرة التنافسية في الصناعات الكهربائية الاردنية، وان هذا الدور متفاوت حيث جاء بعد المعرفة الصريحة في المرتبة الاولى، وجاء في المرتبة الاخيرة معرفة الشريك. في حين اوصت الدراسة شركات الصناعات الكهربائية الاردنية التي خضعت للدراسة زيادة اهتمامها في زيادة مستوى المعرفة التسويقية في جميع الابعاد وذلك لاهميتها في تحسين القدرة التنافسية، وتمكين الموظفين في اقسام البيع وعلاقات الزبائن يشكل يمنحهم حرية التفاوض مع العملاء.