تطبيق معايير الجودة الشاملة في المكتبات الجامعية العراقية : مكتبة الدراسات العليا بكلية الادارة والاقتصاد / جامعة كربلاء انموذجا

يهدف البحث الى دراسة تطبيق معايير الجودة الشاملة في مكتبة الدراسات العليا في كلية الادارة والاقتصاد بجامعة كربلاء، تكون مجتمع البحث من الاساتذة، وطلبة الدراسات العليا، حيث تم اعتماد عينة قصدية قوامها (106) ، تم اختيارها بناء على الاستعمال الفعلي لخدمات المكتبة، اعتمدت الاستبانة كاداة لجمع بيانات البحث تم اعدادها بناء على معايير لجنة (ACRL) التابعة لجمعية المكتبات الامريكية (ALA)، وتكونت الاستبانة من (74) فقرة وزعت ضمن خمسة محاور ، كما اعتمد كلا من مقياس ليكرت الخماسي، والوزن المئوي ، والوسط الحسابي كاساليب احصائية ، وقد توصل البحث لعدد من النتائج منها : اقتصار خدمات المعلومات التكنولوجية المقدمة للمستفيدين على تقديم خدمات المكتبة الالكترونية ، التي تتالف من قواعد بيانات على الاقراص ، فضلا عن الاقراص التي تشتمل على الكتب والرسائل الجامعية ، مع ملاحظة عدم وجود عمليات حوسبة لاعمال المكتبة ككل، وعدم وجود امكانية للاتصال بخدمات المكتبة وان كانت في نطاق ضيق عبر شبكة الانترنت. كما خرج البحث بعدد من التوصيات منها : ضرورة الشروع بحوسبة اعمال المكتبة سواء على مستوى التنظيم و الاعداد الفني او على مستوى ايصال المواد للمستفيدين عبر شبكة الانترنت ، حيث يمكن للمكتبة حاليا وفي ظل ضعف المبالغ المالية المخصصة لدعم هذا الجانب يمكن ان يشرع العاملون باستثمار ما متواجد لديهم من خط انترنت مع حاسوب للاستفادة من بعض خدمات ال(web2) كاالمدونات ومواقع التواصل الاجتماعي لغرض التواصل مع المستفيدين من خدمات المكتبة.