77423

127

147

21

نتطرق في هذا البحث إلى دراسة تأثير إدراك الموظفين للذة العملاء بسبب انتماء هؤلاء الموظفين وحبهم لوظائفهم التي يعملون بها، ودور ذلك في الخلق المشترك للقيمة لدى موظفي الوكالات السياحية في مدينة طهران. لقد باتت عملية خلق القيمة المشتركة شكلاً جديد اً من المشاغل والأعمال وهي نتيجة للتعاون الثنائي بين المؤسسة والعملاء. وعلى هذا الأساس فإنّ الفهم والقدرة على التحديد المستمر للقيمة المشتركة بين المؤسسة والعملاء أصبح من البحوث الجديدة في الأدب النظري للإدارة. يشكل موظفو الوكالات السياحية في مدينة طهران مجتمع البحث في الدراسة الراهنة. وكانت طريقتنا في أخذ العينات تقوم على المبدأ غير العشوائي. لقد تم التأكد من صحة الفرضيات من خلال الاستفادة من صناعة النماذج للمعادلات الهيكلية. أظهرت النتائج بأنّ إدراك وشعور الموظف بلذة العميل واستمتاعه يزيد من انتماء الموظف بالنسبة إلى وظيفته ويؤثر على متغيرات الجذب والتضحية والقدرة. كما أن انتماء الموظف بمهنته من خلال هذه المتغيرات يؤثر على الخلق المشترك للقيمة.

إدراك لذة العملاء , الخلق المشترك للقيمة , تعلق الموظف بوظيفته

2022

دراسات في العلوم الانسانيه

8664876