الادارة الالكترونية وعلاقتها بتفعيل جودة الخدمة العمومية – دراسة حالة بريد الجزائر-

ان تطبيق الادارة الالكترونية كآلية لتفعيل الخدمة العمومية يمثل استراتيجية محورية يمكنها اضفاء نتائج ايجابية على عمل الاجهزة الادارية الحكومية، ويحقق مقدار من المصداقية في عمل موسسات الخدمة العمومية، فالتوجه نحو نشر المعلومات الضرورية امام طالبي الخدمات، كما يقضي على عنصر الشك لدى المواطن، ويقلل من حدة العلاقة الصراعية بينه وبين موسسات الخدمة العمومية، عن طريق خلق موسسات عمومية تتصف بالفعالية والكفاءة وتستجيب لاحتياجات المواطنين. مقابل ذلك توجهت التجربة الجزائرية في مجال الخدمات الالكترونية لتمثيل نقطة تحول هامة في وظائف الموسسات العمومية، خاصة مع ارتفاع عدد طالبي الخدمات في المدن ذات الكثافة السكانية. وبذلك لم تعد الحاجة كي يتنقل المواطن الى مكان تواجد الخدمة، بما يوفر عليه الجهد والوقت واختزال المسافات اثناء طلب الخدمة.