شماره ركورد
81331
عنوان مقاله
اثر ادارة الجودة الشاملة (TQM) على الاداء دراسة تطبيقية في عينة من المصارف في محافظة الديوانية
پديد آورندگان
عباس, بشرى عبد الحمزة جامعة القادسية - كلية الادارة و الاقتصاد, العراق
از صفحه
118
تا صفحه
145
تعداد صفحه
28
چكيده عربي
الدراسة الحالية تدور حول اثر إدارة الجودة الشاملة ( TQM ) على الأداء ، دراسة تطبيقية في عينة من المصارف ف محافظة الديوانية .
وقد تضمنت الدراسة المقابلات الشخصية مع عينة الدراسات بالا ضافة الى استخدام استمارة استبانة في جمع البيانات المطلوبة للدراسة .
وتضمنت الدراسة فرضية وهي (( هنالك علاقات ارتباط ذات دلالة احصائية بين ادارة الجودة الشاملة وأبعادها مجتمعة الاداء . وابعاده مجتمعة ))
ومن أهم النتائج التي توصلت إليها الدراسة التالي :
1.اهتمام الادارة العليا بمادئ ادارة الجودة الشاملة ( TQM ) ودورها الاساسي في التأثير على الاداء .
2.وجود علاقة ارتباط مؤية بين ادارة الجودة الشاملة والاداء .
3.اهتمام الادارة بالعنصر البشري وايمانها باهمية مشاركة الافراد العاميلين في تحليل المشكلات وضع القرارات .
4.ادارت لادارة العليا بأهمية تحديد ودراسة حاجات ورغبات الزبون الحقيقية باعتباره الهدف الاساسي الذي وجدت المنظمة من اجله .
كليدواژه
ادارة الجودة الشاملة (TQM) , الاداء , محافظة الديوانية
سال انتشار
2008
عنوان نشريه
القادسيه للعلوم الاداريه و الاقتصاديه
عنوان نشريه
القادسيه للعلوم الاداريه و الاقتصاديه
لينک به اين مدرک