تطبيق مدخل الجودة الاحصائيSIX SIGMA لتطوير الاداء الاداري الجامعي في اليمن

هدفت الدراسة الى بناء تصور مقترح لتطبيق مدخل الجودة الاحصائي six sigma لتطوير الاداء الاداري الجامعي في اليمن وفقاً لمنهجية DMAIC، وقد استخدم الباحث المنهج الوصفي المسحي لملاءمته لطبيعة الدراسة واهدافها من خلال مسح الادبيات ذات العلاقة بموضوع الدراسة، وتحليل واقع الاداء الاداري في موسسات التعليم الجامعي اليمني لايجاد الفجوة بين الاداء الفعلي والاداء المتوقع.وخلُصتْ الدراسة الى ان موسسات التعليم الجامعي اليمني تعاني من تدني ملحوظ في مستوى الاداء الاداري؛ ناتجاً عن غياب الاساليب الحديثة لتطويره وتجويده، اهمها مدخل الجودة الاحصائي six sigma والذي يُعد من المفاهيم الحديثة الذي يحقق مستويات متميزة في الاداء؛ من خلال تخفيض العيوب الى 3.4 عيب لكل مليون فرصة، كما انه يحقق عدد من الميزات لموسسات التعليم الجامعي اهمها تحسين وتطوير الاداء الاداري وتبسيط الاجراءات في العمليات وتجويدها.كما خلُصتْ الدراسة الى بناء تصور مقترح لتطوير الاداء الاداري الجامعي في اليمن باستخدام مدخل الجودة الاحصائيsix sigma عبر مراحله ( التعريف – القياس – التحليل – التحسين – الرقابة )، وفي ضوء ذلك، استعرض الباحث جملة من التوصيات والمقترحات بهذا الصدد.