دراسة العلاقة بين ابعاد جودة الخدمة المتوقعة و المدركة و ولاء العميل دراسة مسحية علي عملاء المصارف التجارية في الساحل السوري

ديب, صلاح محمد شيخ جامعة تشرين - كلية الاقتصاد - قسم ادارة الاعمال, سوريا