90991

390

407

18

شهد القرن الحادي و العشرين تحديات عالمية واسعة في عالم الاقتصاد كانتشار تقنية المعلومات وشبكات الانترنت، و بروز منظمة المواصفات العالمية (ISO) التي اخذت نصب اعينها بان الجودة (quality) سلاحا تنافسيا متميزا تتقوى بمقتضاه كل متطلبات التطور و التنمية المستدامة.يتطلب نظام ادارة الجودة الشاملة جهودا كبيرة و طويلة المدى تشمل اعادة التركيز على رغبات كل موسسات المجتمع، تطوير انظمة العمل بروح الجماعة، تعميق روح الفريق بدلا من اتباع الهيكلة الفردية، و العمل بمنظور الرويا الطويلة الامد بدلا من الاصلاحات و الحلول الفورية.كما يهدف نظام الجودة الشاملة الى تحديد الاعمال التي لها علاقة مباشرة بالجودة مع تحديد المسووليات و الصلاحيات للافراد و اقامة علاقات تعاونية فيما بينهم و كذلك على تاسيس آلية منظمة لتكامل الوظائف داخل الموسسة كلها.اصبح استخدام نظام الجودة الشاملة في عملية التطوير الاداري من الركائز البالغة الاهمية لاحداث التطورات الادارية الحديثة، و بناء الهياكل التنظيمية السليمة القادرة على مواجهة التحديات كالتغييرات في بيئة العمل المحيطة.كما يقوم نظام الجودة الشاملة بمعالجة المشاكل و الصعوبات الادارية، التي تواجه التطوير الاداري كالانحرافات و الاخطاء الادارية فضلا عن غياب الاساليب القيادية الديمقراطية، و انتشار الاهمال و عدم الثقة، و التضخم الوظيفي، و استخدام الروتين الاداري التقليدي، و غياب التنسيق بين الاقسام الادارية، و اتباع السرية و عدم الشفافية.

الجودة الشاملة , التطوير الاداري

2019

مجله ابحاث البصره للعلوم الانسانيه

مجله ابحاث البصره للعلوم الانسانيه