جودة خدمات التَّعليم الجامعي من وجهة نظر الطَّلبة - دراسة ميدانية في كليِّة التَّربية في جامعة تشرين -

هدف البحث الى تعرُّف مدى توافر جودة خدمات التَّعليم الجامعي في كليِّة التَّربية بجامعة تشرين من وجهة نظر طلبتها، وكذلك تعرُّف الفرق بين متوسطي درجات اجابات افراد عيّنة البحث حول مدى توافر جودة خدمات التَّعليم الجامعي في كليِّة التَّربية بجامعة تشرين تبعاً لمتغيرات (النَّوع، السّنة الدِّراسية). استخدم البحث الحالي المنهج الوصفي، ولتحقيق اهداف البحث تم بناء استبانة مولفة من (40) عبارة موزعة على اربعة محاور حول جودة الخدمات الجامعيّة، وتم تطبيقها على عيّنة بلغت (132) طالباً وطالبة في كليِّة التَّربية بجامعة تشرين، للعام الدراسي 2018/2019. وللحكم على صدق الاستبانة عرضت على مجموعة مولفة من (7) محكمين في جامعة تشرين، وتم التَّاكد من ثباتها بتطبيقها على عيّنة استطلاعية شملت (38) طالباً وطالبة في كليِّة التَّربية بجامعة تشرين من خلال حساب معامل الفا كرونباخ (Cronbach – Alpha)، والذي بلغ (0.937). اشارت نتائج البحث الى ان مدى توافر جودة خدمات التَّعليم الجامعي في كليِّة التَّربية بجامعة تشرين من وجهة نظر عيّنة البحث من الطَّلبة جاءت بدرجة متوسِّطة، كما اظهرت النتائج عدم وجود فروق ذات دلالة احصائيَّة بين اجابات افراد عيّنة البحث حول مدى توافر جودة خدمات التَّعليم الجامعي في كليِّة التَّربية بجامعة تشرين تبعاً لمتغير النَّوع، وجود فروق ذات دلالة احصائيَّة تبعاً لمتغير السّنة الدِّراسية لصالح طلبة السنوات الرَّابعة والخامسة. وقدم البحث توصيات عديدة اهمّها ضرورة اهتمام الجامعة بجودة ونوعيّة الخدمات التَّي تُقدِّمها، واشراك الطَّلبة في تحسين الخدمات الجامعيّة.