94239

26

48

23

نهدف من خلال هذه الورقة البحثية إلى محاولة إبراز الدور الذي تلعبه العلاقات العامة التسويقية في تحسين الصورة الذهنية للمؤسسات الخدمية، فانطلاقا من كون العلاقات العامة نشاط اتصالي يضمن للمؤسسة التواصل مع مختلف الجماهير، بما يحقق الفهم الإيجابي بينهما، لذا يبرز الدور الذي يمكن تفعيله من طرف القائمون على نشاط التسويق والعلاقات العامة في إيصال صورة ذهنية جيدة عنها انطلاقا من الأساليب الاتصالية الممارسة في العلاقات العامة التسويقية. من هنا جاءت فكرة تقديم هذا البحث لمحاولة التنظير لعلاقة العلاقات العامة التسويقية بالصورة الذهنية للمؤسسات الخدمية، ومن ثم المضي في دراسة تطبيقية على إحدى أكبر الشركات الخدمية الجزائرية اتصالات الجزائر، ارتأينا بأن تكون دراسة تشخيصية وتقييمية )دراسة إحصائية وصفية( لواقع العلاقات العامة التسويقية، ومدى كفاية برامج هذه الأخيرة لتوصيل صورة ذهنية جيدة عنها لدى جمهور موظفيها باعتباره الحلقة المهمة في نقل الصورة المرغوبة إلى الجماهير الخارجية للمؤسسة.

الموسسات الخدمية , العلاقات العامة , جمهور الموسسات , الصورة الذهنية للموسسة , اتصالات الجزائر

2017

مجله الاكاديميه للدراسات الاجتماعيه و الانسانيه

مجله الاكاديميه للدراسات الاجتماعيه و الانسانيه