تاثير الرشاقة التنظيمية في جودة الخدمة (بحث استطلاعي تحليلي في الشركة العامة للصناعات الكهربائية)

يهدف هذا البحث الى التعرف على علاقة الارتباط والتاثير بين ( الرشاقة التنظيمية وجودة الخدمة) ، طبق البحث في الشركة العامة للصناعات الكهربائية ، وشمل عينة من القيادات الادارية بلغ عددهم ( 60 ) فردا واستعمل البحث الاستبانة اداة رئيسة لجمع البيانات، وتضمنت (45) سوال ،، تم تحليل الاجابات للوصول الى النتائج النهائية للبحث عبر استعمال مجموعة من الاساليب الاحصائية ( الوسط الحسابي، الانحراف المعياري، معامل الاختلاف، معامل الارتباط بيرسون، الانحدار الخطي) ، وذلك من خلال برنامج (SPSS) ، وقد سعي البحث لاختبار عدد من الفرضيات الرئيسة والفرعية المتعلقة بعلاقات الارتباط والتاثير بين متغيرات البحث، ، ولاسيما التساول الاساسي ( هل هناك تاثير للرشاقة التنظيمية في جودة الخدمة؟) ، وقد توصل البحث الى استنتاجات كان اهمها عدم اهتمام الشركة المبحوثة في استشعار التغيرات البيئية وخاصة التغيرات التكنولوجية او في تفضيلات الزبون وهذا يودي الى ان تكون الشركة مغلقة على نفسها وهاملة لبيئتها الخارجية التي تعتبر الجوهر الرئيسي في تحقيق نجاحها من عدمة ، وقد توصلت الباحثة الى مجموعة من التوصيات اهمها تشجيع تبني مفهوم الرشاقة التنظيمية بابعادها في الشركة المبحوثة لانها ضرورية لبقاء المنظمات وتطورها ومواكبتها لكافة التغيرات البيئية.