استخدام مدخل محاسبة استهلاك الموارد (RCA) لزيادة فاعلية تحليل ربحية الزبون بحث تطبيقي في شركة ابناء دجلة لخدمات الامن والحماية

تناول البحث موضوع استخدام مدخل محاسبة استهلاك الموارد لزيادة فاعلية تحليل ربحية الزبائن من خلال الاعتماد على اسلوب استهلاك موارد الانشطة حيث تم تحديد موجهات الكلفة للوصول الى كلفة كلخدمة لغرض تحليل ربحية كل زبون وايجاد الانحرافات ومعرفة الزبائن المريحين وغير المربحين فضلا عن معرفة افضل الزبائن للشركة، وتمثلت مشكلة البحث بافتقار بعض الوحدات الاقتصادية الخدمية الى وجود نظام تكاليف متكامل يعتمد على مدخل محاسبة استهلاك الموارد ويربط هذا الاستهلاك للموارد بتعظيم الربحية ويحلل ربحية الزبائن للوصول الى الزبائن الجيدين وغير الجيدين وتحويل علاقات كافة الزبائن غير المربحة الى علاقات مربحة ويقدم بدائل متعددة وتحسينات مستمرة عن كيفية جذب زبائن جدد ذو تاثير ايجابي على الربحية . وهدف البحث الى استخدام مدخل محاسبة استهلاك الموارد في تعظيم الربحية وتوافق هذا المدخل مع اسلوب التحسين المستمر لزيادة فاعلية تحليل ربحية الزبائن ، ومن ابرز النتائج التي توصل اليها البحث تحليل ربحية الزبائن على اساس مدخل محاسبة استهلاك الموارد يبين الزبائن المربحين ( الجيدين) والزبائن غير المربحين.