بررسي بهبود مديريت عملكرد در سازمان هاي دولتي

A Survey on Improvement of Performance Management in Government Organizations

سازمان ها تا زمانی كه برای بقاء تلاش می كنند و خود را نیازمند حضور در عرصه ملی و جهانی می دانند، باید اصل بهبود مستمررا سرلوحه فعالیت خود قرار دهند. این اصل حاصل نمی شود، مگر اینكه زمینه دستیابی به آن با بهبود مدیریت عملكرد امكان پذیر شود. این بهبود را می توان با گرفتن بازخور لازم از محیط درونی و پیرامونی، تجزیه و تحلیل نقاط قوت و ضعف و فرصت ها و تهدیدهای سازمان، مسئولیت پذیری و جلب رضایت مشتری، با ایجاد و به كارگیری سیستم ارزیابی عملكرد با الگوی متناسب، ایجاد كرد. سیستم ارزیابی عملكرد با الگوی مناسب به انعطاف پذیری برنامه ها و اهداف و مأموریت سازمان ها در محیط پویای امروزین كمك قابل توجه می نماید. ارزیابی و اندازه گیری عملكرد و توسعه آن به فرهنگ سازی و ارتقاء فرهنگ سازمانی نیاز دارد. در این مقاله به تعریف ارزیابی عملكرد از سه بعد كاركنان، استفاده از منابع و امكانات و در قالب سازمانی می پردازیم و پس از معرفی دیدگاه های مختلف در زمینه ارزیابی عملكرد و همچنین بیان فرایند كلی آن در سازمان ها، به معرفی مدل ها و الگوهای رایج ارزیابی عملكرد خواهیم پرداخت.

As long as organizations strive for survival and has the need for participation in national and international arena, should look for the principle of continuous improvement to the forefront of their activities. This principle cannot be reached, unless the context of achieving it is possible by improving the performance management. This improvement can be obtained by getting feedback from the environment and around, analysis of strengths, weaknesses, opportunities and threats of the organization, responsibility and customer satisfaction, with the creation and application of the performance appraisal system with appropriate pattern.Performance appraisal system with the appropriate pattern helps so much to the flexibility of programs and goals and mission of organizations in a dynamic environment of today. Performance evaluation and measurement and its development needs organizational culture and improving it.In this article, we define three-dimensional performance evaluation of staff, using resources in terms of organization and after introducing different perspectives on performance evaluation and also the overall process in organizations, we introduce common patterns and models of performance evaluation