ارزيابي كيفيت خدمات كتابخانه هاي عمومي شهر كرمان از ديدگاه كاربران با استفاده از تحليل شكاف

پيرمحمدلو كبري نويسنده , شريف مقدم هادي نويسنده دانشگاه پيام نور مشهد- دانشكده هنر و رسانه- گروه علم اطلاعات و دانش شناسي- دانشيار