تشخيص كلاهبرداري در سازمان هاي خدمات رساني با داده كاوي مورد مطالعه ، سازمان آب و فاضلاب استان قم

بی تردید شرایط اجتماعی بشر، رویارویی با پدیده ای به نام كلاهبرداری را غیرقابل اجتناب می سازد و انسان همواره نیازمند دانش تحلیل كلاهبرداری است. تحلیل كلاهبرداری عبارت است از به كارگیری شیوه ای نظام مند جهت شناسایی، كشف و پیش بینی كلاهبرداری می باشد. تشخیص كلاهبرداری در سازمان های خدمات رسانی هم برای مشتریان از لحاظ اطمینان یافتن از امنیت سازمان مورد نظر و همچنین برای مدیران ارشد سازمان از لحاظ جلب اعتماد و رضایت مشتریان دارای اهمیت بسزایی است. در مطالعه حاضر جهت تشخیص كلاهبرداری در سازمان مورد مطالعه از سه تكنیك متفاوت داده كاوی (SVM, K-means و Regression) استفاده شده است. باتوجه به اینكه داده های سازمان مورد مطالعه دارای برجسبی جهت جداسازی داده های نرمال از غیرنرمال (كلاهبرداری) وجود ندارد، ابتدا با استفاده از روش K-means كه یك روش بدون نظارت می باشد مشتریان كلاهبردار را شناسایی سپس باتوجه به نتایج بدست آمده از اجرای این روش، دو روش با نظارت SVM و Regression اجرا، نتایج و دقت آنها نشان داده خواهد شد.