شماره ركورد كنفرانس
3450
عنوان مقاله
بررسي كيفيت خدمات بانك ها و ارائه راهكارهاي مناسب با استفاده از رويكرد تلفيقي مدل كانو و مدلسازي ساختاري تفسيري در مدل گسترش عملكرد كيفيت (مطالعه موردي : بانك انصار )
پديدآورندگان
ناصر ملكی , علي طالبي پور
كليدواژه
كیفیت خدمات , مدلسازی ساختاری تفسیری , مدل كانو , توسعه عملكرد كیفیت , شاخص قدرت
كشور
ايران
نويسنده
محسن ريحاني
كلمات كليدي
كیفیت خدمات، مدلسازی ساختاری تفسیری، مدل كانو، توسعه عملكرد كیفیت، شاخص قدرت
لينک به اين مدرک