بررسي تاثير بنيان هاي بازاريابي رابطه مند بر ارزش ويژه برند بانك

یكی از مشهورترین و مهم ترین مفاهیم بازاریابی كه امروزه به طورگسترده توسط محققان و صاحبن ظران بازاریابی مورد بحث قرار میگیرد، ارزش ویژه برند است. كه از دلایل مهم این شهرت، نقش استراتژیك و مهم ارزش ویژه برند در تصمیمات مدیریتی و ایجاد مزیت رقابتی برای سازمان ها و مشتریان آن ها می باشد. ارزش ویژه برند، سازمان ها را قادر می سازد كه علاوه بر حفظ سهم بازار خود،مبلغ بیشتری را نیز در ازای برند خود مطالبه نمایند. هدف كلی تحقیق حاضر بررسی تاثیر بنیان های بازاریابی رابطه مند بر ارزش ویژه برند بانك می باشد. برای این منظور بنیان های بازاریابی رابطه مند بر اساس نظریه مورگان و هانت در چهار بعد؛ 1. اعتماد، 2. تعهد،3. ارتباطات، 4. مدیریت تعارض و نظریه ارزش ویژه برند بر اساس نظریه دیوید آكر در نظر گرفته شد.