شناسايي ابعاد مؤثر در موفقيت نظام مديريت ارتباط با مشتری در بانك سپه (امور شعب منطقه شرق تهران)

محمدعلی حقیقی , سید عباس كاظمی بیدگلی , عمار میرزازاده آرانی