نقش هوش فرهنگي مديران و مسئولان در توانايي حل تعارض كاركنان كتابخانه هاي عمومي استان كردستان

هدف از انجام پژوهش حاضر، ارتباط بين هوش فرهنگي و توانايي حل تعارض مديران و مسئولان كتابخانههاي عمومي استان كردستان ميباشد. جامعه آماري پژوهش، شامل كليه مديران و مسئولان كتابخانههاي عمومي استان كردستان به تعداد 161 نفر ميباشد) تعداد پرسش نمه هاي عودت داده شده 146 پرسشنامه بود( و نمونه آماري هم متناسب با حجم نمونه و به صورت كل شمار در نظر گرفته شده است. ابزار مورد استفاده پژوهش، پرسشنامه استاندارد هوش فرهنگي آنگ و همكاران 2004 و پرسشنامه تعارض ويكز 1994 و فيشر 1991 بود كه پايايي آنها به ترتيب برابر با %881 و % 889 گزارش شده است. براي تجزيه و تحليل داده ها، از آمار توصيفي و استنباطي ) كلموگروف اسميرونوف، ضريب همبستگي پيرسون استفاده شد. نتايج پژوهش، ارتباط مثبت و معناداري را هوش فرهنگي و مولفةهاي آن با توانايي حل تعارض نشان داد. از آنجا كه هوش فرهنگي عاملي مهم در حل تعارض ميباشد. بنابراين ضروري است در انتخاب و بهبود عملكرد مديران سطوح عالي، هوش فرهنگي مورد توجه قرار گيرد و با آموزش مداوم مديران در زمينه حل تعارض، راه براي شناخت وبرخورد به موقع و صحيح تعارض هموار گردد.