ارتباط كتابخانه هاي عمومي با شهروندان و دولت: يك مطالعه كيفي

هدف: سازمانهاي غيرانتفاعي مانند كتابخانه هاي عمومي، سازمانهايي خدمت محور و مأموريت مدار هستند. بنابراين، برقراري ارتباط مناسب و مؤثر با شهروندان و دولت يكي از اهداف كتابخانه هاي عمومي به عنوان يك نهاد اجتماعي به شمار ميرود. اين ارتباطات برونسازماني، روش فعاليت و عملكرد كتابخانه هاي عمومي را تحت تأثير قرار ميدهند. از اينرو، پژوهش حاضر با هدف درك جامع و عميق ارتباط كتابخانه هاي عمومي با شهروندان و دولت انجام شده است. روش: اين پژوهش با روش تحليل محتواي كيفي كه ابزاري مناسب براي بدست آوردن اطلاعات عميق و غني است، انجام شد. براي گردآوري اطلاعات از مصاحبه هاي نيمه ساختاريافته استفاده گرديد. جامعۀ آماري پژوهش شامل مديران، رؤساي ادارات، كارشناسان و كتابداران مطلع و كليدي كتابخانه هاي عمومي كشور است كه با استفاده از از روش نمونه گيري هدفمند - مبتني بر معيار 2 انتخاب شدند. فرآيند نمونه گيري و انجام مصاحبه تا زمان رسيدن به اشباع نظري 3 ادامه پيدا كرد. جلسات مصاحبه نيز از و « قابليت اطمينان » ،« انتقال پذيري » ،« اعتبارپذيري » طريق هماهنگي قبلي با مشاركتكنندگان برگزار گرديد. همچنين، چهار معيار به عنوان جايگزينهايي براي معيارهاي كلاسيك روايي و پايايي استفاده شد. « تأييدپذيري » ارتباط با » و 17 كد اوليه براي مقوله « ارتباط با شهروندان » يافته ها: براساس نتايج تحليل محتواي كيفي، 22 كد اوليه براي مقولۀ بدست آمد. پس از شناسايي نكات كليدي مصاحبهها و استخراج كدهاي اوليه، كدهايي كه به لحاظ معنايي مشابه بودند، « دولت تلفيق و مقوله بندي انجام شد. از نتايج مقوله بندي، 4 مفهوم براي مقوله ارتباط با شهروندان و 4 مفهوم براي مقوله ارتباط با دولت احصاء شد. اصالت/ارزش: نتايج اين پژوهش كه مبتني بر تجارب مشاركت كنندگان است ميتواند به مديران، سياستگذاران و برنامه ريزان كتابخانه هاي عمومي در ارتقاي وضعيت موجود و بهبود ارتباطات برون سازماني كمك كند.