تاثير مشتري مداري ، تعهد رفتاري و برقراري ارتباطات بر افزايش عملكرد صادرات شركت هاي صادراتي روي شهر زنجان

the impact Enhancing export performance : Betting on customer orientation,behavioral commitment and communication Export zinc companies Zanjan

امروزه در اقتصاد جهاني، بازاريابي صادراتي عقيده دارند كه مشتري مداري، تعهد رفتاري، برقراري ارتباطات به منظور افزايش عملكرد صادرات و دستيابي به سطح مطلوبي از آن يك مقوله مهم و حياتي براي شركت ها در بازار پيچيده رقابتي امروز است. در اين مطالعه، در راستاي توسعه صادرات در قلمرو صنعت روي، عوامل مشتري مداري، تعهد رفتاري و برقراري ارتباطات مورد بررسي قرار گرفته اند. براي گرداوري اطلاعات مربوط به اين عوامل، پرسشنامه محقق ساخته بين شركت هاي صادراتي روي شهر زنجان توزيع و سپس با استفاده از نرم افزار SPSS تحليل گرديد. فرضيه هاي پژوهش حاكي از تاييد روابط معني داري ميان مشتري مداري، تعهد رفتاري و برقراري ارتباطات بر عملكرد صادراتي اين شركت ها مي باشد. بر اساس اين نتايج توصيه ها و پيشنهاداتي براي افزايش عملكرد صادرات ارائه شده است

Today, in the global economy, export marketing believes that customer orientation, behavior commitment, communication, to increase export performance and achieve a satisfactory level, is an important and vital issue for companies in today s complex competitive market. In this study, in order to expand exports in the field of zinc industry, customer-oriented factors, behavioral commitment and communication have been investigated. To collect information about these factors, a researcher-made questionnaire was distributed among export companies in Zanjan city and then analyzed using SPSS software. The research hypotheses indicate that there is a significant relationship between customer orientation, behavioral commitment and communication on the export performance of these companies. Based on these results, recommendations and suggestions have been made to increase export performance