تأثير عدالت در ارائه خدمات مالي بر رضايتمندي مؤديان اداره امور مالياتي خوي

هدف از اين تحقيق بررسي تأثير عدالت در ارائه خدمات مالي بر رضايتمندي مؤديان مالياتي اداره امور مالياتي شهرستان خوي بود. براي اين منظور يك فرضيه اصلي و چهار فرضيه فرعي تدوين گرديد. سپس با استفاده از پرسش‌نامه‌اي استاندارد، به جمع‌آوري داده‌ها پرداخته شد. جامعه آماري تحقيق را موديان مالياتي شهرستان خوي تشكيل دادند كه با استفاده از فرمول كوكران براي جامعه نامحدود تعداد 384 نفر به عنوان حجم نمونه انتخاب گرديد. تجزيه و تحليل داده‌ها با استفاده از رويكرد معادلات ساختاري و نرم‌افزار ليزرل انجام شد. نتايج تحقيق نشان داد كه عدالت در ارائه خدمات مالي بر رضايت موديان مالياتي موثر است. نتايج فرضيه‌هاي فرعي نيز نشان داد كه فرايند عادلانه، اطلاعات عادلانه، روابط شخصي عادلانه و توزيع عادلانه بر رضايت موديان مالياتي تأثير دارد.