شناسايي و رتبه بندي عوامل تاثير گذار بر پيشبرد فروش اينترنت در مخابرات ايران

جمع‏آوري و بررسي اطلاعات به منظور تشخيص وضعيت و استعداد بازار و به طور كلي تعيين نياز مصرف‏كنندگان موردنظر، لازم به توضيح مي‏باشد كه مديران بازاريابي بايد از طريق تقسيم بازار بتوانند مصرف‏كنندگان موردنظر را شناسايي نمايند و با توجه به خصوصيات مصرف‏كنندگان، كالا و خدمات موردنياز آنها را تامين كنند. تعيين هدف هاي بازاريابي با توجه به نتايج اطلاعات به دست آمده و منابع شركت مانند مشخص كردن هدف‏هاي فروش و سهميه بازار براي فروش شركت ها امري مهم است.هدف از اين پژوهش، شناسايي و رتبه بندي عوامل تاثير گذار بر پيشبرد فروش اينترنت در مخابرات ايران بود كه بدين منظور هفت عامل با توجه به مرور ادبيات و مصاحبه با خبرگان شناسايي شدند كه عبارت بودند از قيمت، رقبا، قدمت برند، تبليغات، موقعيت مكاني، پشتيباني و كيفيت. سپس با توزيع پرسشنامه در بين مديران ارشد و خبرگان شركت مخابرات ايران در سطح شهر تهران با شيوه­ي نمونه گيري تصادفي ساده 80 نفر انتخاب شدند كه ابتدا با استفاده از تحليل عاملي تاييدي همه­ي عوامل شناسايي شده مورد تاييد قرار گرفتند سپس با استفاده از فرآيند تحليل سلسله مراتبي اقدام به اولويت بندي معيارها شد كه بنا بر نتايج و اوزان به دست آمده اولويت معيارها به ترتيب شامل كيفيت، پشتيباني از خدمات، رقبا، موقعيت مكاني، قيمت، قدمت برند و تبليغات بودند كه نتايج نشان از درصد 31 درصدي كيفيت، 19 درصدي پشتيباني از خدمات و 17 درصدي رقبا به عنوان سه عامل مهم در پيشبرد فروش اينترنت در شركت مخابرات ايران داشت.