رابطه بين هوش سازماني و مديريت ارتباط با مشتري در بين كاركنان اداره كل ورزش و جوانان استان گلستان

هدف اصلي پژوهش حاضر بررسي رابطه بين هوش سازماني و مديريت ارتباط با مشتري در بين كاركنان اداره كل ورزش و جوانان استان گلستان بوده است . روش تحقيق حاضر از نظر هدف كاربردي و از نظر روش پيمايشي و همبستگي مي باشد . جامعه آماري پژوهش حاضر كليه كاركنان شاغل در اداره كل ورزش و جوانان استان گلستان بوده است كه تعداد آنها 100 نفر بود و با مراجعه به جدول كرجسي و مورگان تعداد 80 نفر به صورت تصادفي ساده انتخاب گرديد . ابزار گردآوري داده ها در پژوهش حاضر پرسشنامه استاندارد بوده است كه در اين تحقيق براي سنجش هوش سازماني از پرسشنامه استاندارد كارل آلبرشت (2002) و براي سنجش مديريت ارتباط با مشتري از پرسشنامه كلانتري ( 1389 ) استفاده شده است . جهت تجزيه و تحليل داده ها از شاخص هاي آمار توصيفي از جمله ميانگين، انحراف معيار و جداول توزيع فراواني و آمار استنباطي شامل آزمون كلموگروف – اسميرنف براي بررسي طبيعي بودن توزيع داده ها و ضريب همبستگي پيرسون جهت بررسي رابطه بين متغيرها استفاده شد. تجزيه و تحليل هاي آماري با استفاده از نرم افزار SPSS انجام شد. يافته هاي تحقيق نشان داد كه بين هوش سازماني و مديريت ارتباط با مشتري رابطه مثبت ، مستقيم و معني داري وجود دارد .