بررسي چالش هاي بازاريابان و فرصت هاي برندسازي و خريد از طريق شبكه هاي اجتماعي

امروزه مشتریان به طور چشم گیری رفتارهایشان را هم راستا با عصرجدید فن آوری های نوین دنیا تغییر می دهند. در این عصر شبكه های اجتماعی به عنوان یك فن آوری نوین تاثیر بسیار مهمی برچگونگی رفتار خرید كاربران اینترنتی دارد. در این راستا مقاله حاضربا مطالعه مقالات متعدد در این زمینه به برسی استفاده از شكل جدید بازاریابی در این عصر یعنی بازاریابی الكترونیك پرداخته و تاثیرشبكه های اجتماعی از قبیل اینستاگرام، توییتر، فیس بوك و ... را بر مباحث برندسازی و رفتار خرید مصرف كننده مورد بررسی قرارمی دهد. و به این نتیجه دست می یابد كه بسیاری از شركت ها از شبكه های اجتماعی به عنوان ابزاری برای تغییر رفتار خرید در مشتریان، توجه به رضایت مندی و كیفیت از دیدگاه مشتری و ایجادآگاهی از برند در مشتریان و ارتباط موثر با آن ها و دیگر جنبه های تحقیقات بازاریابی روی آورده، و با استفاده از این ابزار به دنبال تسریع در تغییر رفتار خرید مشتریان و ایجاد یك تصویر ذهنی مثبت نسبت به برندشان در ذهن آن ها هستند. كه در نتیجه این شركت هابا استفاده از شبكه ها می توانند خدماتشان را به میزان احتیاج رفتارخرید كاربران خود بهبود بخشیده و از این طریق رضایت كاربران خود را بالا برده و اعضای جدیدی را نیز جذب نمایند.