بررسي وفاداري به نام و نشان تجاري

هدف از اين پژوهش ايجاد مدلي جامع است كه عواملي مانند رضايت از يك برند، اعتماد به يك برند و دلبستگي به يك برند را بررسي كرده و نشان ميدهد كه چگونه اين عوامل در خريدهاي كنوني و خريدهايي كه در آينده انجام ميگيرند تاثيرگذار است. اين محققين براي تست اهميت مدل كلي و مسيرهاي خاص، از روش مدلسازي رابطه اي ساختاري استفاده كرده اند . يافته ها نشان ميدهد كه ميزان رضايت از يك برند بطور مستقيم بر اعتماد به آن برند و خريدهاي كنوني و بطور غيرمستقيم بر دلبستگي به آن برند تاثيرگذار است. در اين تحقيق تاثيرات بازخوردي مورد بررسي قرار نگرفته، تنها موارد مربوط به مصرف كننده گنجانده شده است و خبري از عوامل و متغيرهاي فردي نيست. محققين توصيه ميكنند كه كارورزان از اقداماتي كه در مورد بهبود روابط برند ميباشند استفاده كنند و براي جلب رضايت مشتريان از برند و دلبستگي به آن ،ابتكارات فني و راهبردي به خرج دهند.اين پژوهش يك تحقيق چند الگويي و اولين در نوع خود است كه شامل دو جنبه جداگانه در خصوص برند در يك مدل جامع ساده است كه براي محققين و مديران كاربرد دارد.