رابطه بين هوش اجتماعي و عملكرد در نقش و عملكرد فرا نقش

هدف پژوهش حاضر بررسي رابطه هوش اجتماعي و عملكرد در نقش و فرا نقش در بين مديران بانك كشاورزي است. بدين منظور ويژگي‌هاي هوش اجتماعي از قبيل پردازش اطلاعات اجتماعي، مهارت‌هاي اجتماعي، هوشياري اجتماعي و مطلوبيت اجتماعي به عنوان مولفه‌هاي اصلي بر روي عملكرد درنقش و عملكرد فرا نقش، مورد سنجش قرار گرفته است. جامعه آماري پژوهش حاضر مديران بانك كشاورزي استان اردبيل بوده و نمونه‌هاي مورد نياز بر اساس تمام شمارش به تعداد 152 نفر مدير و مشتريان هدف شعب با روش نمونه¬گيري تصادفي ساده به تعداد 305 نفر عنوان نمونه آماري انتخاب شدند. پژوهش حاضر از نظر هدف كاربردي، و از نظر روش گردآوري داده‌ها، ميداني است. پس از تعيين روايي و پايايي، از دو نوع پرسش‌نامه (مديران و مشتريان) استفاده شد. و شيوه تجزيه و تحليل پزوهش بر اساس همبستگي پيرسون و تحليل رگرسيون به عمل آمده است. نتايج بدست آمده از يافته‌ها رابطه ميان هوش اجتماعي و عملكرد درنقش و عملكرد فرا نقش را تاييد كرده است. اين نتيجه در مورد هر يك از مولفه‌هاي هوش اجتماعي مثل پردازش اطلاعات اجتماعي، مهارت‌هاي اجتماعي، هوشياري اجتماعي و مطلوبيت اجتماعي با عملكرد درنقش و عملكرد فرا نقش نيز بدست آمد. بنابر نتايج حاصله افرادي كه داراي توانمندي برقراري رابطه اجتماعي و قدرت برقراري ارتباط در شبكه‌هاي روابط اجتماعي بودند، توانستند عملكرد تجاري بهتري نسبت ساير مديران داشته باشند.