تحليل نوآوري هاي استراتژيكي ارتباطات بر ميزان رضايت مشتري (مطالعه موردي: سازمان هاي بيمه اي استان مازندران)

در اين تحقيق ابتدا به عنوان يك مطالعه موردي وضعيت و شرايط مديريت ارتباط با مشتري و ميزان كاربرد و كارائي آن در صنايع بيمه استان مازندران مطالعه و بررسي شده است. همچنين در اين تحقيق براي جمع آوري داده ها از پرسشنامه استفاده شده است. براي تجزيه و تحليل داده ها نيز از روشهاي آماري تي استيودنت، آزمون دو جمله اي و آزمون تحليل واريانس فريدمن استفاده شده است. در پايان نيز با توجه به نتايج تحقيق پيشنهاداتي ارائه شده است.