بررسي تأثير مولفه‌هاي دانش محور بر كيفيت خدمات و عملكرد مالي در شركت‌هاي كوچك و متوسط شهر اراك

هدف از اين پژوهش بررسي تأثير كشف دانش تكنولوژيكي بر كيفيت خدمات و عملكرد مالي در شركتهاي كوچك و متوسط شهر اراك بوده است. اين تحقيق از نظر هدف، پژوهشي كاربردي و در دسته تحقيق هاي علّي قرار دادو جامعه‌ي مورد پژوهش شامل مديران، معاونان و سرپرستان شركت هاي كوچك و متوسط شهر اراك بوده كه براي سنجش وضعيت موجود از پرسشنامه24 سوالي استفاده شده است و پس از تأييد روايي و پايايي جهت جمع‌آوري داده‌ها مورد استفاده قرار گرفت. در اين تحقيق براي بررسي روابط بين اجزاء مدل از معادلات ساختاري به كمك نرم افزار ليزرل استفاده شده است. با توجه به تجزيه و تحليل داده‌ها، نتايج حاكي از آن بوده است كه اكتشاف دانش، دانش ارتباطي، دانش تكنولوژيكي بر كيفيت خدمات و عملكرد مالي تأثير دارد و همچنين كشف دانش بر دانش تكنولوژيكي و كيفيت خدمات و عملكرد مالي تأثير دارد.