طراحي چارچوب پياده­سازي سازمان الكترونيكي برمبناي فرآيند در سازمانهاي دولتي

يكي از بخشهاي بنيادي پياده سازي دولتالكترونيكي، الكترونيكي نمودن فرآيندها و فعاليتهاي سازمانهاي دولتي از طريق ايجاد و توسعه سازمانهاي الكترونيكي است. پياده سازي سازمان الكترونيكي در سازمانهاي دولتي و عمومي كشور با توجه به حساسيت و هزينه هاي نسبتا بالايآن نيازمند شناخت صحيحي از مأموريت، عمليات و زيرساختهاي موردنياز آن است. در اين مقاله، پس از تبيين موضوع، برمبناي يك نگاهسيستمي و فرآيندگرا به سازمان و اهداف آن، يك مدل مفهومي براي پيادهسازي سازمان الكترونيكي طراحي ميشود و سپس ساختار اجرايي مديريت طرح ارائه ميشود. همچنين دو نمونه از سازمانهايي كه در آنها سازمان الكترونيكي برمبناي الكترونيكي نمودن فرآيندهاي سمت مشتري، با موفقيت اجرايي شده است معرفي ميگردد.