تبيين تاثير مديريت ارتباط با مشتري بر موفقيت بازاريابي در كارخانه سيمان لامرد

در دنياي امروز با توجه به نقش پرقدرت مشتري در عرصه¬ي اقتصادي جهان، نياز مبرم به مديريت صحيح ارتباط با مشتري در هر سازماني (از جمله سازمان¬هاي داخل كشور) ضرورت پيدا مي¬كند. همچنين با توجه به اين كه مديريت ارتباط با مشتري يك مفهوم نوين در صنعت تكنولوژي اطلاعات است، هر سازمان يا شركتي براي دوام و پايداري در بازار رقابت و سودآوري بيشتر نياز به پياده¬سازي چنين طرح نويني خواهد داشت. اين تحقيق به بررسي تاثير مديريت ارتباط با مشتري بر كسب مزيت رقابتي در كارخانه سيمان لامرد مي¬پردازد. نتايج تحقيق نشان داد كه مديريت ارتباط با مشتري بر موفقيت بازاريابي در كارخانه سيمان لامرد مؤثر است.