بررسي رابطه بين كيفيت خدمات با رفتار شهروندي سازماني در اماكن ورزشي دانشگاه تبريز

هدف از اين تحقيق بررسي رابطه بين كيفيت خدمات با رفتار شهروندي سازماني در اماكن ورزشي دانشگاه تبريز مي باشد.روش تحقيق حاضرتوصيفي- تحليلي مي باشد. جامعه آماري مورد مطالعه 600نفر ، كاركنان شاعل دانشگاه تبريز مي باشند.روش نمونه برداري تحقيق به صورت تصادفي ساده مي باشد. و حجم نمونه با استفاده از جدول مورگان براي تعداد234نفر تعيين گرديد. و از پرسشنامه محقق ساخته استفاده شد كه روايي و پايايي پرسشنامه با استفاده از ازمون آلفاي كرونباخ 80./. تعين شد .جهت تجزيه و تحليل داده ها آزمون ضريب همبستگي اسپيرمن استفاده شد. يافته هاي تحقيق نشان داد كه بين كيفيت خدمات و رفتار شهروندي در اماكن ورزشي دانشگاه تبريز رابطه وجود دارد.نتايج تحقيق نشان داد كه ، رضايت شغلي به طور مثبتي بر نوع دوستي تأثير دارد. بنابراين پيشنهاد مي شود كه كمك به همكاران و مخصوصا كاركنان جديد الورود كه تجربه كار كردن در سازمان را ندارند را با ميل و رغبت بيشتري انجام دهند به طوري كه اين مسأله در سازمان در بين ساير كاركنان نيز رواج پيدا كند و يك نوع حس محبت و نوع دوستي در بين كاركنان سازمان شكل گيرد