مطالعه بر روي بهينه سازي سيستم هاي صف بانك بر اساس مهندسي مجدد كسب و كار

در اﯾﻦ ﻣﻘﺎﻟﻪ ﺑﺮ روي ﺑﻬﺒﻮد ﺳﯿﺴﺘﻢ ﻫﺎي ﺻﻒ ﺑﺎﻧﮏ ﺑﺮ اﺳﺎس ﻣﻬﻨﺪﺳﯽ ﻣﺠﺪد ﮐﺴﺐ و ﮐﺎر ﺗﻤﺮﮐـﺰ ﺷـﺪه اﺳـﺖ. در اﺑﺘـﺪا ﻣﺴـﺎﺋﻞ اﺻـﻠﯽ ﺳﯿﺴﺘﻢ ﺻﻒ ﺑﺎﻧﮏ ﺑﻪ ﺧﻮﺑﯽ ﺗﺠﺰﯾﻪ و ﺗﺤﻠﯿﻞ ﺷﺪه و ﻃﺒﻘﻪ ﺑﻨﺪي و روﺷﻬﺎي ﻣﻬﻨﺪﺳﯽ ﻣﺠﺪد ﻓﺮاﯾﻨﺪ ﮐﺴﺐ ﮐﺎر ﺷﺪه اﺳﺖ. در ﻣﺮﺣﻠـﻪ دوم ﮐﺴﺐ و ﮐﺎرﻫﺎي ﻣﺮﺑﻮط ﺑﻪ ﺑﺎﻧﮏ ﺗﺠﺰﯾﻪ و ﺗﺤﻠﯿﻞ ﻣﯽ ﺷﻮد. در ﻣﺮﺣﻠﻪ ﺳﻮم ﺳﯿﺴﺘﻢ ﻫﺎي ﺻﻒ ﺑﺎﻧﮏ ﺑـﺮ اﺳـﺎس ﻣﻬﻨﺪﺳـﯽ ﻣﺠـﺪد ﻓﺮاﯾﻨـﺪ ﮐﺴﺐ و ﮐﺎر ﺑﺎ اﺳﺘﻔﺎده از ﺷﺒﯿﻪ ﺳﺎزي ﭘﻮﯾﺎ ﺑﻬﯿﻨﻪ ﺳﺎزي ﻣﯽ ﺷﻮد. و در ﻧﻬﺎﯾﺖ ﻧﺘﺎﯾﺞ ﺷﺒﯿﻪ ﺳﺎزي ﺷﺪه ﺑﺪﺳﺖ اﻣﺪه ﺷﺎﻣﻞ ﻧﺘﺎﯾﺞ ﺑﯿﻬﻨﻪ ﻧﯿﺰ ﻣﯿﺸﻮد.