• شماره ركورد كنفرانس
    4482
  • عنوان مقاله

    نقش تصویر ذهنی و موانع تغییر در وفاداری مشتریان(مورد مطالعه: شعب بانك ملی شهر كرج)

  • پديدآورندگان

    الهام معدنی پور , محمدعلی بابایی

  • كليدواژه
    وفاداری , تصویرذهنی , كیفیت خدمات ادراك شده , كیفیت رابطه , موانع تغییر
  • كشور
    ايران
  • نويسنده
    نگین سنگری
  • كلمات كليدي
    وفاداری، تصویرذهنی، كیفیت خدمات ادراك شده، كیفیت رابطه، موانع تغییر
    • لينک به اين مدرک
    https://search.isc.ac/dl/search/defaultta.aspx?DTC=36&DC=268853