طراحي مدل راهبردي ارزيابي عملكرد در شركت پايانه هاي نفتي ايران با تركيب روش هاي مدل BSC و 1 ANP

فاقد عنوان و چكيده لاتين

تحقيق حاضر با هدف طراحي مدل راهبردي ارزيابي عملكرد در شركت پايانه هاي نفتي ايران صورت گرفته است. در اين پژوهش پس از مرور مطالعات كتابخانه اي و مصاحبه با مديران ارشد شركت به شناسايي و رتبه بندي معيارها، زيرمعيارها و گزينه ها با استفاده از رويكرد تركيبي BSC-ANP پرداخته شده است. نتايج پژوهش نشان مي دهد كه منظر مالي با وزن نسبي 34 درصد در اولويت اول قرار دارد و بعد از آن منظرهاي فرايندهاي داخلي، مشتريان و رشد و يادگيري به ترتيب در اولويت هاي بعدي قرار دارند و همچنين استراتژي چابكي و سرآمدي عمليات (ت) با وزن نسبي نرمال شده 0.46 در رتبه اول قرار دارد و پس از آن استراتژي هاي تضمين امنيت و ارايه خدمات به موقع ،پايدار، ايمن، با كيفيت، قيمت مناسب و پاسخگويي به مديران (ث) و استراتزي بهره وري(ت) در رتبه هاي بعدي قرار دارند. الگوي ارايه شده موجب مي شود ارزيباي عملكرد از ابعاد مختلفي مورد بررسي قرار گيرد و از حالت يكنواختي خارج شود.