تصميم گيري و تصميم سازي، نقطه عطفي در مديريت

هرفردي چه حقيقي و چه حقوقي همواره مجبور به اخذ تصميم در همه مراحل زندگي روزمره خود مي باشد. فرآيند تصميم گيري كه مي‌توان آن را به زبان ساده بدين گونه تعريف نمود_ انتخاب يك راه از ميان راه‌هاي مختلف براي حلّ مشكل_ كار اصلي مديران است. به گونه‌اي كه در هر موقعيّتي براي اقدام جديد يا حلّ مشكل و در خصوص اين كه چه كاري، با چه وسيله‌اي، بتوسط چه كسي، در چه موقعي، در كجا و چگونه بايد انجام شود تصميم بگيرند و اجرا نمايند. تصميم گيري در واقع وسيلة اصلي براي اجراء برنامه‌ها و راه نيل به اهداف مي‌باشد. بين حل مشكل ، رفع مشكل ، دفع مشكل و جذب يا هضم مشكل تفاوت قائل است و حل مشكل يعني يافتن پاسخ بهينه، بهترين انتخاب يا بهترين شق. در اين مقاله ضمن پرداختن به تصميم گيري به سطوح و عوامل و مراحل آن نيز پرداخته شده است.